Domande frequenti

È la segretaria digitale AI per studi medici e professionisti sanitari. Risponde ai pazienti 24/7 su web, email e WhatsApp, prende gli appuntamenti in agenda e invia i promemoria — senza mai dare consigli medici. La addestri tu, in pochi minuti e senza codice, con le informazioni del tuo studio.

Pagina web dedicata, widget sul tuo sito, email e WhatsApp. Con i piani Pro e Plus l'assistente risponde direttamente sul numero WhatsApp dello studio (integrazione nativa Meta): se usi già l'app WhatsApp Business, la colleghi in 2-3 minuti con una scansione QR e continui a usarla normalmente — non serve un numero nuovo. In alternativa, con qualsiasi piano, c'è il ponte-link: un'auto-risposta con il link all'assistente web.

No. Con la modalità 'coexistence' di Meta il numero resta anche sull'app WhatsApp Business del telefono: chiami, rispondi e vedi le chat come sempre. In più il bot risponde quando non lo fai tu (e si mette in pausa appena intervieni), e tutte le conversazioni appaiono nella dashboard. Nota: le chiamate continuano ad arrivare solo sul telefono, i gruppi restano solo sul telefono, e Meta disattiva liste broadcast e messaggi effimeri nell'app.

Sì, l'agenda è nativa: il paziente sceglie da solo tra gli slot liberi, l'appuntamento finisce nel calendario dello studio con sync Google Calendar, e i promemoria automatici riducono i no-show. Con Studio Plus gestisci fino a 10 medici, ognuno con la sua agenda, i suoi orari e le sue specializzazioni: il paziente può scegliere il medico o farsi proporre il primo disponibile. Lo staff vede tutto da un'unica dashboard con inbox delle conversazioni e rubrica contatti.

Sì, e sono pubblici: nel nostro report qualità trovi il benchmark su 50 domande vere di pazienti, valutate da giudici AI indipendenti — comprese le risposte complete, una per una. Lo stile è calibrato per evitare risposte inventate: l'assistente usa solo i contenuti del tuo studio.

Tre differenze concrete: siamo verticali sugli studi medici (agenda, guardrail clinico e compliance sanitaria nativi, non un chatbot generico adattato); la compliance è by design (GDPR art. 9 e AI Act inclusi di serie, dati in EU); e il prezzo è onesto e trasparente, da €59 al mese con attivazione self-service, senza vincoli annuali né costi di setup.

Si parte in tre passi, tutti no-code: ti registri, addestri l'assistente caricando FAQ, file e gli URL del tuo sito, lo provi in sandbox e vai online con la tua pagina dedicata. In genere bastano pochi minuti per la prima versione funzionante.

No, zero codice. L'addestramento è guidato: carichi le FAQ dello studio, i file con listini e procedure, e i link alle pagine del tuo sito (l'assistente le legge da solo, e puoi escludere quelle che non vuoi). Un wizard genera anche il tono di voce, così l'assistente parla come parla il tuo studio.

Sì, con un passaggio in più: prima converti il numero all'app gratuita WhatsApp Business (si scarica accanto a WhatsApp, la migrazione richiede ~5 minuti e conserva chat, media e contatti — i pazienti non si accorgono di nulla), poi lo colleghi ad AIssistant con la scansione QR. La guida passo-passo è nella dashboard.

Sì, con una riga di codice: dalla dashboard copi lo snippet già pronto e lo incolli sul tuo sito (WordPress, Wix, Squarespace o qualsiasi altro) — compare la bolla chat, come quella che vedi qui. In alternativa incorpori la chat dentro una pagina con un iframe. Trovi la guida passo-passo per ogni piattaforma, un template email da girare al webmaster e la verifica automatica dell'installazione. I pazienti chattano e prenotano senza lasciare il tuo sito.

Sì: dopo l'addestramento provi l'assistente in una sandbox privata, fai tutte le domande che vuoi e ritocchi tono e contenuti. Vai online solo quando sei soddisfatto. E con la beta privata il primo mese è in regalo.

No, mai: è una garanzia di progetto. Un guardrail clinico non rimovibile blocca diagnosi, triage e terapie; se il paziente fa una domanda clinica l'assistente propone di prenotare una visita, e in caso di emergenza indica il 112/118. AIssistant fa solo la segreteria: logistica, informazioni, prenotazioni e promemoria.

Sì. I dati sanitari sono trattati come categorie particolari (GDPR art. 9): risiedono in EU, ogni studio ha il proprio isolamento a livello di riga (RLS), con cifratura e retention configurabile. E per l'AI Act (art. 50) il paziente sa sempre di parlare con un'AI. La compliance è attiva di default e non disattivabile.

Non inventa mai: se l'informazione non è nella knowledge base lo dice con onestà, prende in carico la richiesta e la passa allo staff dello studio, che viene notificato e può rispondere dalla sua inbox. L'escalation a umano è sempre attivabile, anche su richiesta del paziente.

Tre piani mensili (IVA inclusa): Base a €59 (pagina web + email, agenda e knowledge base, 300 conversazioni al mese); Pro a €129 in offerta lancio (prezzo pieno €199) con WhatsApp Business, promemoria illimitati e statistiche avanzate; Studio Plus a €299 per strutture fino a 10 medici, ognuno con la sua agenda e le sue visite, più campagne recall e canale voce. In beta privata il primo mese è in regalo.

Le risposte dell'assistente ai pazienti che scrivono sono incluse nel piano, senza limiti: la conversazione avviene nella finestra di servizio gratuita di WhatsApp. I messaggi proattivi fuori finestra (promemoria appuntamento, conferme) usano template approvati da Meta e sono inclusi nel piano con un tetto mensile (Pro 250, Plus 1.000). Nessun costo a sorpresa.